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淘宝天猫商城店铺转让后如何提高用户的复购率?

2021-01-05 15:01
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淘宝天猫商城店铺转让后如何提高用户的复购率?想要知道这个问题的答案,首先就要了解什么是复购率,所谓复购率就是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反映出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。下面淘猫网为您讲解相关知识点:

淘宝天猫商城店铺转让后如何提高用户的复购率?

1、重视产品自身的质量影响用户购买的比较大的因素就是产品本身质量问题,只有真正好的产品才会有高的回头率,如果你的产品质量不过关,那么买家买了第一次绝对不会再想买第二次,所以,想要提高天猫店铺的复购率,那么就一定要把控好店铺产品的质量。

2、及时扩充店铺品类用户是否需要,用户是否需要今天买了明天还买,需要先从自身品类特性思考。品类扩充一度被认为是电商平台想要存活和增长的重要手段,同一个人本身有多种购买需求,通过扩充品类提升平台满足用户需求的能力,从而提升单个用户的终身价值。

3、重视老顾客,维护好与老顾客之间的关系很多商家为了拉新,会给新用户设置优惠券或是补贴,却忽略了对老顾客的维护。要想提升天猫店铺的复购率,建议商家可以针对老顾客做些优惠活动,比如购买商品可以获得积分,积分累积到一定数量时,可以用来兑换小商品,然后给老顾客经常送一些优惠券等等,这样可促进店铺与顾客之间的互动,提升店铺的复购率,维护好与老顾客关系的同时抓住老顾客。

4、实行会员制会员卡这种模式在传统线下店可以说已经没什么新意了,但是我们不能否认它确实是消费用户信任换取未来现金流的一种很有效的手段,有越来越多的电商平台也开始把这一策略搬到线上,目的就是:绑定用户。毕竟如果成了会员,买任何产品都会有优惠,会刺激用户重复下单购买。

5、将客户归类,按需求提供不同的策略针对用户自有属性,依据情景和客户群体特点等来区划归类,然后依据具体情况制定不一样的营销策略。

6、提高买家的购物体验,做好售前售后售中的服务买家在网上购买商品,他们买的不一定是商品,更是一种服务,所以商家除了确保产品质量过关,还要做好店铺售前售中售后服务工作,这一点是非常重要的。比如买家有疑问,要在第一时间进行回答,如果买家申请售后,就要第一时间解决,这都关系到了买家的购物体验,每一个小环节都不可忽视,尽可能的做到最好,这样才能提高天猫店铺的复购率。

以上就是淘宝天猫商城店铺转让提高用户的复购率的几个方面,虽然以上的方法并不适合所有的店铺,但品质和服务作为消费者挑选产品的关键点,在提升复购率这一点上是毋庸置疑的,至于其他方法,商家可根据自己的实际需求,选择适合自己的方法即可。

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